¿La obra es original?
Sí. Cada obra publicada corresponde a una pieza original del artista o a una edición declarada (si aplica). La ficha técnica detalla técnica, materiales, medidas y año para identificarla con precisión.
¿Qué incluye el certificado de autenticidad?
Incluye, como mínimo: artista, título, técnica/materiales, medidas, año y firma, y datos de trazabilidad si corresponde (por ejemplo, número de edición/serie). Es el respaldo documental del origen de la obra.
¿Por qué no veo los datos de contacto del artista?
Porque Ko.Sa.ART protege la compra dentro de la plataforma. Los datos directos del artista no se muestran antes de la compra para evitar operaciones por fuera y mantener un proceso claro, trazable y profesional.
¿Cómo se realiza el pago?
Al tocar “Comprar ahora”, Ko.Sa.ART te redirige a Mercado Pago para completar el pago de forma segura. Una vez confirmado, volvés a Ko.Sa.ART y se habilita la coordinación.
¿La obra admite cuotas o financiación?
Al tratarse de una obra de catálogo, esta publicación no habilita una operación comercial inmediata. Si la pieza pasa a disponibilidad comercial dentro de Ko.Sa.ART, las opciones de financiación se informarán al momento de pagar a través de Mercado Pago.
¿Cuándo se habilita el chat con el artista?
El chat se habilita automáticamente después de la compra confirmada. A partir de ese momento, podés hacerle consultas al artista sobre la obra, cuidados específicos o coordinar detalles de envíos especiales.
¿Quién se encarga del embalaje, envío o retiro?
El artista se encarga del embalaje profesional y del despacho inicial. Para el envío, Ko.Sa.ART te mostrará los servicios logísticos disponibles para tu destino a través de Zipnova.
¿Cuánto demora el despacho?
El proceso de embalaje profesional y despacho por parte del artista suele realizarse entre 7 y 10 días hábiles, según las características de la obra.
¿Cómo recibo el código de seguimiento del envío?
Una vez despachada la obra, Ko.Sa.ART te notificará el seguimiento correspondiente al servicio logístico seleccionado para tu envío.
¿Qué pasa si la obra es muy grande o requiere transporte especial?
Si por sus dimensiones, peso o fragilidad la obra excede los límites de los servicios logísticos disponibles para cotización estándar, el envío se acordará y coordinará directamente con el artista a través del chat privado, una vez que el pago esté confirmado.
¿Qué pasa si la obra llega dañada?
Si al recibir la obra notás daños en el embalaje o en la pieza, tenés 48 horas para reportarlo. Te recomendamos documentar el estado con fotos apenas la recibís y comunicarlo por el chat de Ko.Sa.ART para gestionar la solución.
¿Cómo funciona hacer una oferta?
Hacer una oferta es una propuesta formal por esa obra. La opción se habilita al ingresar como coleccionista dentro de Ko.Sa.ART. El artista puede aceptarla o rechazarla. Si es aceptada, recibirás un link de pago exclusivo válido por 24 horas. Tras el pago confirmado, se habilita el chat interno.
